よくある質問

🛒 ご注文について

初めてのご注文時は？

会員登録が必須です。

一度に何点まで注文できますか？

1回のご注文は合計8点（4セット）までです。詳しくは個人輸入についてをご確認ください。

処方箋は必要ですか？

処方箋の提出は必要ありませんが、カラーコンタクトレンズは高度管理医療機器です。眼科で検査を受け、処方（指示）されたデータ（BC・度数など）に基づいてご注文ください。

ラッピングは対応していますか？

申し訳ございませんが、対応しておりません。

電話・FAXでの注文は可能ですか？

電話・FAXでのご注文は承っておりません。

✏️ ご注文内容変更・キャンセルについて

ご注文後のキャンセルはできますか？

基本的にご注文後のキャンセルは承っておりません。キャンセルをご希望の場合は、配送業者に受取辞退を依頼してください。返送時には手数料が差し引かれます。

個人が特定できない宛名での注文は？

自動キャンセルの対象となります。

📧 メールマガジン・会員情報について

会員情報の変更はどこからできますか？

マイページから変更可能です。

メールが届きません。

ドメイン「@mnkr.shop」の受信許可設定をご確認ください。

ログインにパスワードは必要ですか？

パスワードは使いません。ログイン画面でメールアドレスを入力すると、6桁の認証コードがメールで届きます。

💳 お支払いについて

利用可能な決済方法は？

代金引換、クレジット決済（JCB/VISA/Master/DINERS/AMEX）、後払い.com がご利用いただけます。

送料はいくらですか？

佐川速達便900円、ゆうパケット500円です。3セット以上で送料無料です。

決済手数料はかかりますか？

代金引換580円、後払い.com300円の手数料がかかります。

📦 お届けについて

なぜ韓国から届くのですか？

当店で取り扱うカラーコンタクトレンズは韓国メーカー製です。商品は韓国（minkara Korea Inc.）から国際郵便で直送されるため、お客様がご自身で使用する目的で輸入する「個人輸入」という形になります。詳しくは個人輸入についてをご確認ください。

関税や消費税はかかりますか？

関税は原則かかりません。まれに輸入消費税が課される場合があり、課税された場合はお客様のご負担となります。

配送にはどれくらいかかりますか？

佐川速達便で3〜5営業日、ゆうパケットで3〜7営業日が目安です。

時間指定配達はできますか？

対応しておりません。

ゆうパケットの紛失補償はありますか？

ポスト投函のため紛失補償はございません。

🔄 返品について

返品はできますか？

お客様都合での返品・交換は承っておりません。不良品・誤発送の場合は商品到着から1週間以内にご連絡ください。

1dayカラコンの不良品交換は？

特定の枚数のみ対応となります。

🎁 ポイントについて

ポイントの付与率は？

100円（税込）につき1ポイントです。

ポイントの有効期限は？

発行から12ヶ月です。旧サイト（2026年10月14日まで）から引き継いだポイントの有効期限は、2027年10月14日までです。旧サイトで直近1年間にご利用のなかったポイントは引き継いでいません。ご利用には、ポイントの動き・購入・ログインを含みます。

レビューを投稿すると特典はもらえますか？

レビュー機能は準備中です。開始時期と特典の内容は決まり次第ご案内します。