返金ポリシー
返品・返金・交換ポリシー
ご購入いただいた商品に問題がある場合は、以下の通り対応させていただきます。
ご連絡は必ずカスタマーセンター(https://mnkr.shop/inq/)までお願いいたします。
カスタマーセンターにご連絡なく返送された場合は対応いたしかねます。
■ 商品不良があった場合
万が一、お届けした商品に不良がございましたら、
商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
・原則として、不良品の交換(同一商品の再発送)にて対応させていただきます。
・同一商品の手配が困難な場合は、返金対応とさせていただきます。
・送料は弊社負担にて対応いたします。
商品到着後7日を過ぎた場合は、対応をお断りさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
■ 注文と異なる商品が届いた場合(誤発送)
お届け内容に相違がございましたら、
商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
・正しい商品との交換を弊社送料負担にて対応いたします。
・商品到着から1週間以上経過している場合は対応いたしかねます。
■ 購入商品とサイズが違うと感じた場合
誤った商品が届いたと思われる際は、まず以下をご確認ください。
・「着色直径」と「ブリスターに記載のDIA(レンズ直径)」は異なる数値です。
・お問い合わせの多くが両者の混同によるものです。
ご確認のうえ、実際に誤品であった場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。
弊社負担にて交換対応させていただきます。
■ お客様都合による返品・交換
商品の性質上、お客様のご都合(ご注文間違い、イメージ違い、
サイズ違い、カラー違い等)による返品・交換・返金は
一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
■ 返品をお受けできない商品
・お客様のもとで開封された商品
・お客様のもとで使用された商品
・商品到着後7日を経過した商品
・カスタマーセンターへのご連絡なく返送された商品
■ 返金について
返金対応となる場合、以下の方法にて返金させていただきます。
・クレジットカード決済:ご利用のカード会社経由でのご返金
・代金引換 / 後払い決済:お客様ご指定の銀行口座へのお振込
※クレジットカード決済の場合、カード会社の締め日により、
返金が翌月以降の明細に反映される場合がございます。
※銀行振込にかかる手数料は弊社にて負担いたします。
■ お問い合わせ先
みんなのカラコン カスタマーセンター
https://mnkr.shop/inq/